Informazioni sulle spedizioni di My Moissanite

Informazioni sulla spedizione per Paese

Usa la ricerca sottostante per verificare i tempi di consegna e le indicazioni doganali per la tua destinazione.

Le nostre spedizioni

Ogni ordine viene spedito gratuitamente in tutto il mondo con DHL Express. DHL gestisce diversi servizi con lo stesso marchio, ma DHL Express è la sua rete internazionale di spedizioni express premium, del tutto separata da DHL eCommerce e DHL Parcel.

Utilizziamo DHL Express perché a nostro avviso offre la migliore esperienza di spedizione premium al mondo, con una consegna da porta a porta rapida, sicura e completamente tracciata. Questo ti offre un’esperienza di consegna più lineare, con una maggiore visibilità del tracciamento e più serenità dalla spedizione fino all’arrivo.

Elaborazione e spedizione

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini idonei di articoli disponibili in magazzino effettuati prima delle 17:00 (ora italiana) nei giorni lavorativi saranno spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (ora italiana), nei fine settimana o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Se il tuo articolo non è attualmente disponibile in magazzino, prima della spedizione si applicano i tempi di produzione. Per i gioielli in oro e quelli in platino sono in genere necessarie da 1 a 2 settimane di produzione. Per i pezzi in argento sono generalmente necessarie da 2 a 3 settimane. Su una selezione di prodotti in argento è disponibile la produzione rapida, che riduce i tempi di produzione a un periodo da 1 a 2 settimane.

Verifica della disponibilità del prodotto

Se desideri verificare se uno specifico prodotto è attualmente disponibile in magazzino, il modo più semplice è farlo direttamente nella pagina del prodotto dopo aver selezionato le opzioni desiderate.

1. Vai alla pagina del prodotto corrispondente sul nostro sito web.
2. Seleziona le opzioni preferite, come il metallo prezioso, le dimensioni della pietra e la misura dell’anello, se applicabile.
3. Dopo aver selezionato tutte le opzioni, la disponibilità in magazzino verrà mostrata subito sopra il pulsante «Aggiungi al carrello».

Se cerchi un articolo che possa essere spedito immediatamente, puoi anche esplorare le pagine delle categorie e utilizzare i filtri. Ti basta filtrare per «Disponibile in magazzino» insieme al tuo metallo preferito, alla misura dell’anello e alle dimensioni della pietra per visualizzare i pezzi attualmente disponibili per la spedizione immediata.

Consegna

Tempi di consegna

I tempi di spedizione con DHL Express sono straordinariamente rapidi:

• In Italia e nell’UE: in genere consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione.
• Fuori dall’UE: in genere da 2 a 3 giorni lavorativi per le principali destinazioni mondiali dopo la spedizione.

Per le destinazioni remote, i tempi di consegna possono variare.

Opzioni di consegna aggiuntive

A seconda della destinazione, DHL Express potrebbe proporre ulteriori opzioni di consegna al checkout. Verranno mostrate solo le opzioni effettivamente disponibili per il tuo indirizzo specifico.

• Consegna di sabato
• Consegna prima delle 12:00
• Ritiro presso DHL Express Service Point o locker

Se il ritiro presso Service Point o locker è disponibile per la tua destinazione, la procedura di checkout ti guiderà tra le opzioni di ritiro disponibili.

Flessibilità di consegna

Una volta spedito l’ordine, riceverai i dettagli di tracciamento di DHL Express. Da lì potrai gestire la consegna nel modo più comodo per te:

• Scegli la consegna a casa o sul posto di lavoro
• Reindirizza il pacco verso un punto di ritiro o un locker, ove disponibile
• Riprogramma la consegna per un altro giorno, ove disponibile
• Aggiungi istruzioni di consegna tramite la pagina di tracciamento di DHL Express

Le opzioni disponibili possono variare in base alla destinazione.

La tua spedizione

Tracciamento

Ogni spedizione include il tracciamento completo, i cui dettagli riceverai via e-mail non appena l’ordine sarà stato spedito. In questo modo potrai seguire il tuo pacco dalla spedizione fino alla consegna.

Assicurazione

Ogni ordine spedito con DHL Express è assicurato durante il trasporto. Questo ti offre ulteriore serenità dalla spedizione fino alla consegna.

Se un pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, il nostro team interverrà per risolvere la situazione con il corriere. Non dovrai gestire questa procedura in autonomia.

Imballaggio

Per una maggiore riservatezza, gli ordini vengono spediti in un imballaggio esterno anonimo, privo di qualsiasi indicazione visibile che segnali la presenza di gioielli. Anche l’etichetta di spedizione utilizza una descrizione generica del prodotto, senza alcun riferimento specifico ai gioielli.

Questo contribuisce a mantenere la consegna più discreta e riduce l’attenzione indesiderata mentre il pacco è in transito.

Dogana, dazi all’importazione e imposte

Per le consegne all’interno dell’Unione Europea non sono previste spese doganali. Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi o imposte dovuti sono inclusi nel prezzo finale al checkout prima di effettuare l’ordine. Questo contribuisce a rendere la consegna più lineare, senza costi a sorpresa dopo la spedizione e senza richieste separate di pagamento doganale che ritardino la consegna.

Pianificazione dell’ordine

Scadenze urgenti

Se hai una scadenza ravvicinata, contattaci prima di effettuare l’ordine. A seconda delle scorte, della destinazione e delle tempistiche, potremmo suggerirti alternative disponibili in magazzino, soluzioni più rapide, spedizioni verso la località di vacanza o un anello provvisorio.

Se richiedi l’intervento del team tramite il chatbot basato sull’IA sul nostro sito web durante gli orari di assistenza europei, un membro del nostro team ti contatterà personalmente entro un periodo da 1 a 2 ore. L’assistenza generale risponde entro 24 ore.

Contatti e informative

Contatti per le spedizioni

Se hai domande sulla spedizione o hai bisogno di aiuto per organizzarti in vista di una data specifica, il nostro team è a tua disposizione. Possiamo consigliarti sui tempi di consegna, su alternative disponibili in magazzino, sulla spedizione verso destinazioni di vacanza e sull’opzione migliore in caso di tempi stretti.

Politica dei resi e dei rimborsi

Per tutti i dettagli sui cambi gratuiti entro 90 giorni e sulla nostra politica di rimborso entro 14 giorni per gli articoli idonei, consulta la nostra politica completa dei resi e dei rimborsi qui.